Los chatbots simplemente son pequeñas inteligencias artificiales que son capaces de hablar contigo y responderte según lo que les preguntes.
En este post os voy a hablar un poco más profundamente sobre ellos.
Por ejemplo la semana pasada en el Madrid mutua master de tenis, la organización puso a disposición de los espectadores una serie de chatbots los cuales eran capaces de dar en directo estadísticas del partido.
Pero hay mucho más en el mundo como los que tienen Wall Street, CNN y así muchas empresas más.
Estos pequeños robots artificiales y que no tienen cuerpo físico son capaces de aprender y entender un contexto, así como cualquier instrucción que le des.
Para que funcione correctamente se le debe cargar con una serie de pautas a repetir, enseñarle las diferentes formas que puede tener una persona de referirse a lo mismo y como interpretar una serie de palabras comunes en el vocabulario de la gente.
También hay que enseñarle a cómo tiene que hablar él, de esta forma se debe generar un árbol de decisiones que le ayuden a tomar la mejor opción en cada caso. Esta opción dependerá del contexto en el que esté en ese momento y la persona a la que esté hablando.
Ahora mismo en estos robots, comúnmente llamados chat bots es en uno de los sitios donde más se está invirtiendo y más está intentando mejorar.
Diferentes investigaciones de mercado acaban concluyendo en que prácticamente todas las empresas grandes se plantean tener ya estos servicios para el año 2020 de tal manera que puedan tener una mejor comunicación con sus clientes.
De esta forma todos los estudios prevén que para 2022 vamos a tener Chatbots hasta en la sopa, claro que esto también nos puede beneficiar debido a que tendremos una atención más personalizada y más rápida que cuando llamamos a cualquier empresa
Esto es todo por hoy
Jacob
